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云南阳光旅游集团 | 阳光微课堂第三期!

云南阳光旅游集团有限公司 2016-08-29

 
阳光微课堂第三期
第三课讲师:宋艳华
课程内容:语言表达|聆听艺术
 
 
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视频时长11分59秒,建议使用wifi观看


微课堂笔记 
03

如何进行有效的沟通
真正的沟通来自于清楚的表达,以及话语的聆听

1
沟通要清楚
在沟通里最基础的是要把意思表达的明白,清楚,到位,所以在沟通前要做好准备工作,这样才能帮助我们在沟通中做到言之有理,言之有物,言之有序。
2
非语言的表达
非语言上的表达是除了话语文字的字面意思之外,我们在沟通交流中产生的语气,以及动作表情讯息,这些沟通中的非语言讯息的准确传达,可以让对方完整的接收到你所要表达的意思,最终达到有效的沟通。
3
聆听的艺术
沟通不是一味的表达,自说自话,聆听是沟通里的一种艺术,你要清楚的表达自己的意思,首先要接收来自于对方的信号,读懂别人的意思,这样沟通的点才能准确的对接,沟通交流的意义才能产生。

沟通里表达和聆听同样的重要,表达是把话说清楚,把自己的意思准确的传达给对方,让对方完整准确的接收到你的信息,聆听则需要自我训练,并且在沟通中多于观察。最终的目的是使人与人之间的沟通能够成为有意义的沟通。
下期预告
阳光微课堂第四期
第四课讲师:宋艳华
课程内容:时间管理|工作的变化

文章出自云南阳光旅游集团有限公司微信公众号

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