5月23日，在发布第一季度财报之际，携程宣布线下门店已经成为携程生态体系的重要战略组成部分，增长势头不断加强。为了激励门店为用户提供更好的服务，携程还宣布启动我国旅行社行业首个“门店分级管理体系”，将在全国7000多家门店中实施“门店成长计划”。“选门店看等级”有望成为消费新趋势。

携程门店总数突破7000家，交易额同比增长50%

（全国首家国家主题门店（欧洲）开业，并提供外币兑换服务）

2018年第一季度，门店的总交易额同比增长了约50%。上个月，第1000家携程门店正式完成签约。含去哪儿和旅游百事通门店在内，预期到今年年底在全国开设8000家门店。

财报信息还显示，携程旅游度假业务一季度营业收入为8亿3400万元人民币，同比增长18%，主要来源于团队游和自由行业务量的增长。确立在在线度假市场的领先优势后，在全国的线下门店市场携程继续突飞猛进。

全国首家国家主题门店——上海中山公园携程欧洲主题门店验收完成；陕西渭南地区首家线下门店开业；首度进驻东三省，抚顺门店现开业……根据最新的统计，截至5月23日，携程旅游门店签约总数达到1107家，在20多个省（直辖市）、超过130个一二三线城市布局，涵盖了旗舰店、商超店、社区店、旅游目的地店、国家主题店等多种模式。此外，去哪儿门店签约数量超过1000家。旅游百事通门店总数超过5500家。

随着线上线下的库存整合，传统旅行社门店产品单一的问题也得到了解决，特别是为二三四线城市的消费者提供了极大丰富的产品选择，满足跟团游、自由行、定制游、目的地成团、单项服务、当地玩乐等多样化需求。在部分门店，自由行产品的订单占比已经达到20%以上。携程定制游也全面接入门店。

选门店看等级 “门店成长计划”发布 首批钻石门店挂牌

近日，携程旅游渠道事业部总经理张力为上海、重庆等地第一批钻石门店颁发认证奖牌，正式启动门店成长计划。其他地区的门店分级和挂牌也在推进中，各地门店反响极为热烈。

（第一批钻石门店颁发认证奖牌，正式启动门店成长计划）

携程门店分级和“成长计划”将门店划分成六个组，分别是：普通会员、铜牌门店、银牌门店、金牌门店、白金门店、钻石门店。根据三大划分标准：工作效率、服务质量、加盟年限，进行综合打分评定。对于门店来说， 等级越高，所得到的服务、资源越多。

“携程希望提供良性竞争平台，一方面帮助门店在激烈的市场中稳步前行，另一方面让优质门店能从众多竞争者中脱颖而出。”张力表示，“门店成长计划”使门店管理更加清晰化，对门店而言是一种激励和来自携程品牌的归属感，最终达到成长与提升的目的。  

这一我国首个“门店分级管理体系”，对于旅游者来说，意味着以后可以看牌子选门店，找店更高效，等级越高的门店，感受到的服务指标等会更胜一筹。还可以足不出户，在手机上更精准的找到好评店。在携程APP上预订旅游度假产品的用户，也不仅能查询到附近的携程门店，还能看到钻石、白金、金牌门店的标签，方便旅游者选择。

携程计划在2018年一共评选4500家门店。其中前三甲门店钻石70家、白金99家、金牌429家，分布在22个省份、直辖市。

 

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