建立专家导游制度，推动服务质量提升——贵州专家导游服务正式推向市场_贵州省旅游发展委员会

建立专家导游制度，推动服务质量提升——贵州专家导游服务正式推向市场

贵州省旅游发展委员会 2016-12-23

按照2016年全省旅游工作推进会议要求，为充分发挥专家的引领导航作用，将专家特长与旅游业发展有机融合，以专家推动全省导游讲解服务水平的大提高，引领全省导游队伍素质的大提升，促进全省导游队伍的大发展，推动贵州“满意旅游”创建，省旅游发展委组建了217名全省首批专家导游队伍，其中副高及以上职称123人，副高以下94名，历史民族文化类专家108人，自然生态类专家15人，地质地理类专家51人，旅游规划及其他类专家43人，复合型专家25人。

为有序开展全省专家导游队伍组建工作，省旅游发展委研究制定了《贵州专家导游队伍组建工作方案》，明确了专家导游应具备的条件、认定程序、专家导游的职责、管理和服务等，制定了实施工作步骤，全面组织开展专家导游队伍的组建工作，得到了全省各市（州）旅游委（局）、部分县（市、区）旅游部门，省民宗委、省文史馆、贵州大学等25家省直单位和高校的大力支持，各单位认真组织发动，积极开展本地本系统本单位专家导游推荐工作。经组织报名、单位推荐、信息报送、审核确定等程序，确定了217名专业人才作为全省首批专家导游。

省旅游发展委已通过贵州旅游政务网向社会公布了全省专家导游名单，各相关单位及游客可以根据需求在贵州旅游政务网上查阅专家导游的信息，通过12301旅游服务平台查询专家导游联系电话等信息。同时，为加强对专家导游的管理，省旅游发展委制定了《贵州专家导游管理制度》，对专家导游的执业、服务、进入、退出、激励等作出了具体规定，并将积极调动专家导游的积极性，充分发挥专家导游在提供专业讲解、开展专业知识培训、参与专业旅游产品设计与开发及专业导游培训资料编写等方面的作用，提升全省旅游讲解服务的专业化水平。完善专家导游服务平台，加强专家导游队伍动态管理，对新发现符合专家导游条件的优秀人才，适时纳入专家导游队伍，不断壮大专家导游队伍，为推进贵州“满意旅游”创建提供人才支撑。