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日前,国家旅游局印发了《国家旅游局关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。《通知》指出,此次专项行动的主要任务是严打低价产品、遏制“不合理低价游”势头,严查合同签订、切断“不合理低价游”链条,严管购物场所、堵住“不合理低价游”的源头。
对于这次专项行动,欣欣旅游负责人表示,公司坚决响应国家旅游局关于抵制“不合理低价游”的号召。
为构建健康和谐的旅游市场环境,树立行业标杆形象,向广大游客提供优质旅游产品,欣欣积极对照《通知》有关要求,对所有线上旅游企业在售产品开展全面排查,立即关停37家企业网上店铺,清理所有涉嫌“不合理低价游”产品。并通过一系列严格的整治监管措施及技术手段,形成长效机制,以实际行动向“不合理低价游”宣战。
同期,欣欣借助五大举措,从平台准入和监管环节上打击不合理低价游,为游客的行前、行中和行后保驾护航:首先,在产品发布页面醒目位置增加整治“不合理低价游”专项行动的通知提醒,提醒用户重视对产品内容和产品价格的把控,号召各界监督形成共治合力;其次,借助技术手段升级平台系统规则,增加对平台产品价格的监控,通过自动计算“警示价”打击不合理低价,对于严重损害旅游者利益的产品和旅行社将给予下架、清退等处理;成立专项审核小组不定期对页面上关于“低价”、“含购物自费”的线路产品进行专项筛查,尤其对于“云南游”“泰国游”等产品“重灾区”,加大检查和处罚力度;在旅游产品详情页面重要位置增加对游客签订旅游合同的提醒,提高游客权益的自我保护意识;最后,所有线路详情页标题后都设有“举报”按钮,形成快速反应机制,加强监督举报工作。
欣欣旅游客服中心负责人表示:不合理低价游久病成疴。此次整顿行动是国家旅游局在全国范围内做的统一部署,统一行动,是向行业“顽疾”开火的决心战。作为拥有11万旅行社用户的在线平台,欣欣坚决拥护旅游主管部门为整顿旅游市场秩序而作出的重要决策,将进一步配合国家旅游局和各地旅游主管部门,采取有效举措,全力维护健康有序发展的中国旅游市场环境。