今天国庆长假,秋高气爽,游客泡温泉的火热兴致持续攀高,陕西温泉旅游市场仍保持高位运行。按省旅发委的统一部署,省温泉旅游协会秘书处工作人员兵分7路对全省重点温泉企业包干到人,就服务安全、文明接待、社会承诺、突发事件、顾客投诉等方面进行暗访、现场检车和处置。期间,全省温泉旅游市场供需两旺,安全顺利,无一例投诉。
据统计,节日来临前一周全省温泉小木屋、小独院已抢订一空。7天全省温泉泡汤接待超50万人次,门票收入7500万元;温泉企业综合接待人次65.52万人,温泉企业综合收入1310.4万万元,同比均有大幅度提高。
节日前期,全省各温泉企业根据自身实际提前策划宣传节日活动方案,一系列丰富多彩的活动和优惠政策极大地满足了游客的需求。天潭温泉、南山温泉、海泉湾温泉、爱琴海温泉、尚境温泉以及蓝波湾温泉积极组织策划优惠活动,充分利用传统方式和互联网平台结合提前宣传、精准推送,并每天提前开园和延迟闭园,游客异常火爆。几乎每天接待消费者接近设计承载量。
大众旅游时代,游客的需求呈现多元化发展,以亲子游、孝敬游、家庭组团游等最为凸显,传统的跟团游已经无法满足消费者的出行需求。
节日期间,以亲子游为主的有海泉湾、希程温泉、美佳温泉、秦龙温泉、中华郡圣温泉、盛鑫温泉等;
以孝敬游为主的有艾澜温泉、楼观道温泉、蓝波湾温泉、华韵温泉、欣沐阳温泉、巴厘岛温泉等;
以家庭组团游为主的有华山御温泉、、爱琴海温泉、女娲泉温泉、悦椿温泉、御龙湾温泉、上王温泉、华清御汤温泉等。凭借周边自然人文景观和企业自身的特点开发适合顾客嗜好和需求的产品,成为了消费者的首选。
家庭自驾游组团泡温泉占总消费人群85%。
旅游市场“蛋糕”不断增大的同时,温泉泡汤消费朝着个性化、品质化的方向升级。特别是天潭温泉、凤凰温泉、华清御汤温泉、海泉湾温泉、尚境温泉等产品品质受到消费者的喜爱。
一个优良的服务品质是企业的生命在各企业意识已经建立,基础已经营造,社会效果已经突显;为了迎接国庆长假,各温泉企业安排员工节前培训,提高素质;节中加班,全力服务好消费者。特别是南山温泉、华山御温泉、大秦温泉、爱琴海温泉、美佳温泉等用自身高品质的服务,赢得顾客的最高赞许。
全省重注产品和服务品质的温泉企业其单位人消费总额均超过260元。
随着全域旅游的发展,人们的温泉消费需求也趋于个性化,传统的室外泡汤已经无法满足消费者的需求,人们更加喜好于独院泡汤,像小木屋、四合院和轻型别墅等私密性较强的独立空间,尤其是汤峪温泉皇室御汤院、南山温泉、凤凰温泉、爱琴海温泉、华清御汤温泉、逸景温泉、九龙山温泉节日期间一院难求,深受消费者喜爱,日独院翻单率均2.6次。
从全省温泉旅游市场分析,今年温泉市场供需比往年高涨、产品个性化要求强烈、单位人消费总额明显比往年提高,全省温泉旅游业市场前景看好。
陕西省温泉旅游投诉电话
029-89124188
陕西省温泉旅游协会秘书处
地址:西安市曲江新区政通大道曲江首座2112室
电话:029-89124188
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