一、接待标准：

1、交通标准：全程旅游资质车辆(每人一正座、根据人数定车型)，车位损失43元/人

2、导游：持证中文导游，

3、景点门票：暂免门票

4、用餐安排：无

二、不含费用

1、旅游意外险。【建议游客自行购买旅游意外险，购买旅游意外保险后如出现意外摔伤等状况需进行赔偿处理，将按保险公司相关条款进行赔付, 保险公司赔付结束后以外的理赔旅行社将不再另做任何赔付。如因游客本人主动放弃购买旅游意外保险造成人身或财产损害旅行社不做任何赔付】

2、自由活动期间的一切费用，个人消费；因病产生的医疗费、交通费等；

3、因天气、海啸、地震、战争等人力不可抗力因素而引起的一切食宿费用；

4、行程中未罗列的其他一切费用；

三、旅游出行前准备事项

1、旅行证件： 成人持有效身份证原件，16岁以下未办理身份证的带户口页原件，以作乘交通工具及入住酒店等所

2、应带物品：根据自身情况和当地气候酌情携带衣物及日用品，并携带一些必备及常用药品（如感冒药、止泻药、晕车药等），旅行中携带物品要少而精，不必要的重要文件或贵重物品尽量少携带，以免造成损失

3、天气变化多端，请携带雨具；根据季节，可以携带太阳帽、太阳镜、防晒霜等

4、由于住宿为普通宾馆，请游客自备洗漱用品（如：毛巾、牙膏牙刷等）

四、 老年旅游者、病患者、孕妇及行动不便者预订提示

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，我社因服务能力有限，无法接待：

1、70周岁以上老年人预订出游，须签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。

2、因服务能力所限，无法接待79周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

3、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

4、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

5、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

6、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

7、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；

8、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

9、大中型手术的恢复期病患者；

10、孕妇及行动不便者。

五、旅游安全注意事项（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款）

1、【产品说明】：客服人员会在出发前一天的17：00—20：00与客人电话联系，通知车牌号码及注意事项；若20：00以后仍未接到电话的，请游客速拨打出团通知书上应急电话或报名电话。谢谢

2、【用车说明】：行程内用车为空调车，因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；为保证车辆制动性能，行车沿途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。行程用车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要争对坡路上行中为保证动力，无法开放）；保证一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。如遇汽车故障，我公司根据情况督促驾驶员修车或换车，三小时内排除故障属允许范围，请予理解，超过三小时，我社只负酌情赔付责任，给予超出部分每小时5-10元/人的赔付。 

3、【购物和自费游览活动说明】：

①部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。

②如有推荐自费景区或自费娱乐项目，景区配套自费设施，游客均可自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话或110.

4、【安全说明】：自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

5、【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作；

6、【特别约定说明】：行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。游客投诉以在参团行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。 请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担；

7、【导游服务说明】：常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

8、【特别提醒】

①出团时，请各位旅游者带上本人有效身份证件原件，未成年小孩请带户口正页原件出行。

②儿童必须产生车位、餐费，费用不含床位及门票客人自理；1.2米以下小孩景区免门票（但需大人带领进入景区），1.2-1.4米的小孩景区收取半票，各景点门票请客人（家长）在景区大门口处购买，费用由客人（家长）自理。

③途中如发生意外伤害：请尽快通知导游，以便尽快处理伤口;请尽快和旅行社联系，以便处理保险相关报案及赔付事宜，如不及时通知导游和报名旅行社则自行负责承担后果。

④游客进入景区游览时，严禁踏入景区非规定范围，否则造成游客受伤事故，旅行社不承担责任；

⑤汽车座位采取先到先坐原则，如有晕车、年长游客需要坐靠前位置，可自行到第一站上车，我社不预留车位顺序。

9、【健康说明】本次长途旅行，时间长、温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度。

①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;

②有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；

③有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负) 。

10、旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

11、旅游途中若遇到任何质量问题，请及时拨打我社服务质量监督电话：89009084，15111839951我社将及时处理，感谢您的配合

12、因当地气候、地理环境、人文等因素，在游览中请听从导游和当地相关管理人员安排，遵守有关旅游法规和相关安全规定，必须在景区安全区域听从有关人员指导，否则责任和后果自负，因公共交通运营者产生的人身伤害和财产损失，我社只负责协助旅游者向责任方进行索赔；请管理好自己的财物，以免发生丢失；

13、尊重当地习俗:俗话说入乡随俗,在少数民族地区,应尊重当地的民族传统习俗和生活中的禁忌,以免造成不良后果；请尊重当地少数民族的生活和信仰,避免与当地居民发生冲突；

14、游客自由活动期间,请注意安全,不要到危险的地方去,若游客不听劝阻,到有危险的地方去,发生安全事故游客自行负责；

15、随团旅游请您树立以下意识：出门在外，请保持平常的心态，因外出旅游肯定不会像居家时一般舒适，遇事不要急躁。同是旅行社的客人，请大家相互体谅，互相帮助。由于出行的地方是山区，会出现一些不尽如人意的事情，请客人理解，并保持平和的心态；

16、因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补；在不减少旅游景点的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权力；

17、请在签定旅游合同时签定散客拼团协议书，我社会对团队质量进行随时监控，请客人谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决（本条仅适用于散客拼团）

18、如遇人力不可抗拒因素造成的行程变化和损失，旅行社协助解决，因此客人所产生的食宿等相关费用由客人承

担；如遇国家政策性调价，核准差价多退少补。