声明：

1. 确认参团后客人需支付5000元人民币/人的定金，因是寒暑假期间团队，酒店及机票均为我社全款垫付，

   不能取消。所以如果客人报名后临时退团，所支付的定金概不退还，所产生的一切损失均由客人自行承担，

客人所缴纳的旅游团费不足以弥补损失的，应当按照超出部分的损失予以补足。

2. 我社保留根据航班、签证、酒店位置及前往国当时情况调整行程的权利，本社有权调整行程中景点先后顺序！

3.因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用我公司有权追加差价；

4. 签证：跟团旅游的签证都属于团队ＡＤＳ团体另纸签证（Approved Destination Status）,此签证在目的地国家境内不

  可签转，不可延期。持有这种签证的游客必须全程跟团旅游,不允许任何形式的脱团.否则移民局有权展开各种方式的调查,或者做遣返回国的决定.由此产生的额外费用由客人自理,并承担一切后果!!

团费包含内容：

1、 全程机票团队经济舱（不能更改、签转、退票）、全程机场建设费、机票燃油税。

2、 空调旅游车；

3、 国际四星级酒店或度假村公寓住宿（如出现单房，我司保留领队与客人拼房住宿3人间的权利，如拼房客人有异议请客人自补单房差住宿单人间）；

4、 全程专业领队1名；

5、 地陪导游服务兼司机；

6、 用餐为行程上所列之餐食（桌餐为8—10人一桌，桌餐有时会变更为自助餐或机场发放10澳币/人自理）；

7、 行程上所列景点门票费用；

8、 全程司机导游小费；

9、 新西兰签证费；

10、澳洲转换插头每人1个，旅游三宝（头枕、眼罩、耳塞）。

不含项目： 

1、 护照费用；

2、 酒店内电话、网络、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

3、 由于客人原因产生的单房差；

4、 服务项目未提到的一切费用；

5、 行程外费用；

6、 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，行李搬运等私人费用；

7、 单人房差。旅行社在安排住房时，原则上是安排同性2人共用一间客房。本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况:

a. 夫妻在正常情况下可安排一间房，如遇单男单女时，旅行社有权做调整（包括夫妻分开住宿或加床），请服从

领队的安排，若不同意，请补房差以便为单出来的客人重新订房）。

b. 由于文化差异，境外酒店的双标房常有大小床，请自行协商分配床位。

8、 根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定（小孩不占床的，澳洲和新西兰的酒店是不予以提供早餐的）；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。

9、 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。旅行社保留依具体情况调整行程、酒店和航班的权利，保证以不减少所列景点为前提。如遇人力不可抗拒的情况，如天气、交通延阻、战争、罢工等，旅行社有权变更行程并有权追加由此产生的费用。

车型标准： 

说明：

1）新西兰南岛为境外派司机兼中文导游；

3）根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

4）行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

5）新西兰境内段飞机上不含餐、饮料、毛毯、耳机等，需要享用均需另付费用！

   新西兰内陆班机托运行李只能一件，重量不能超过20公斤！

6）如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。

机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期。

7）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

8）新西兰酒店入住时间均为14点以后。

 9）行程说明：

a) 本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

b) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。

  10）用餐标准：

1) 行程中所列餐食，中午为中式五菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早班飞机，一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）。

2) 行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。

3) 由于当地中餐馆的客源并非中国游客为主，因此饭菜口味比较异化，无法与国内相比。您可在出发前自带若干榨菜等食品。

4) 前往餐厅用餐时如自带酒水、饮料，基于不同的用餐地点，可能需额外收取开瓶费用。

 11）酒店标准：行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。我们选用干净、整洁、舒适的酒

店安排入住，但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异，而且很多酒店建造年份已久，因      

此设施与国内同星级酒店相比较，普遍比较陈旧。澳洲和新西兰很多酒店大堂不设置星级评定，

而且大堂普遍较小。

12）境外导游和司机标准：

       1）参团人数超过16人（包含16人），境外派司机+中文导游；

      2）16人以下，境外派中文的司机兼导游。

13）退费说明：

a）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票

   费用，但赠送项目费用不退。

b） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。

c） 全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因在我社出票后自愿放弃机票的，机票费用全部由游客本人承担，我社均不退还。

d） 澳大利亚内陆段机票或者澳新跨海段机票选用Virgin Blue（DJ）或者Jetstar（ JQ）或者QF。所有机票（包括国际段）一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社将会尽力协调处理，但无法承担相关责任。

14). 补费说明：

     a)  如遇国家或航空公司政策性调整机票或税金价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签

         换人、退票或改期。

c) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

说明：游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任。

16). 保险说明：

a) 我社所上保险为“太平洋保险团队旅行意外伤害保险”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保  

   险问题请您直接与保险公司联系。

b） 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

     c) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

17). 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、

            公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

温馨提示：

1. 此旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算。

2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

3. 行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。

4、新西兰同北京时间的时差冬令时早4个小时，夏令时早5个小时。

4. 根据新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

特别声明：

在行程途中如果客人坚决要求参加直升机公司等提供的付费项目，请自行于提供该项目的公司刷卡付费，     自己负责安全事宜，我社概不参予任何服务。

由于新旅游法规定，如果客人坚持要求参加行程外的付费项目，请配合我社摄像、签写自愿承诺书、

录音等，否则我社有权强制要求客人不准参加任何需另行付费参加的活动，谢谢！

新旅游法对于出行客人的要求

中国公民出国（境）旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
   1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
    2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
    3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
    4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
    5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
    6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，
       尊重各民族宗教习俗。
    7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
    8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

补 充 协 议

甲方：                                  

乙方：                                  

甲方自愿报名参加由乙方组织                            团队，为保障甲、乙双方的合法权益，本着公平、公正、公开、自愿协商一致的原则，特签订如下补充协议：

    1.健康说明：本次长途旅行，时间长，温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。甲方在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自身的健康状况适合参加本次旅游活动后，在乙方处报名参团，若因个人有病史和身体残障但未向乙方明示且出具相应的诊断证明在旅游行程中引发疾病所导致伤亡事件发生，乙方不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。乙方为非健康医疗专业咨询机构，无法判定甲方的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，甲方与乙方签订旅游合同，即视为甲方已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。A报名时甲方应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，甲方自行承担责任，出团前甲方须签字确认（旅游者健康状况确认书），B甲方出现急症请主动通知工作人员，乙方将协助甲方就近送往当地医疗机构检查治疗。C有听力，视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

    2.安全防范：乙方的导游人员和其它工作人员无法为甲方提供一对一的服务，乙方工作人员在接待甲方报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对甲方身体健康的要求，旅游活动中甲方必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

    3.未成年人保护：未满18周岁的未成年人应当由其监护人陪同参团，若监护人不予陪同参团的，所产生的一切责任由其监护人承担。

    4.旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，团队意外险，为游客提供全方位的保障。

    5.不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于乙方的客观原因，造成甲方经济损失的，乙方不承担赔偿责任。如恶劣天气，自然灾害，火车延误，飞机延误，汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误，滞留或提前结束时，乙方不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还甲方，超支费用由甲方承担的办法处理。

    6.退团说明：甲方报名后因故不能参加本次旅游，如参加乙方的包机切位线路，须提前30天以上，如临时退团，机票将产生全额损失；因甲方临时退团，所产生的一切损失均由甲方承担，甲方所缴纳的旅游团费不足以弥补损失的，甲方应当按照超出部分的损失予以补足。

    7、游客在不受导游和领队的诱导和胁迫下，主动要求参观当地旅游购物店，经双方协商一致，且不影响其他旅游者行程安排情况下，达成以下协议：

A.参观内容——甲方委托乙方带领参观:

B. 甲方购买物品需根据自身经济情况自愿消费，绝非乙方诱导欺瞒。

C. 所推荐的特色商家，均为依照所在国法律合法经营，且面向公众开放。

D. 我公司确保所推荐的特色商家无假货，产品均为经过当地相关机构认定的合格产品。

E. 所售商品的价格，均符合当地法律之要求。

F. 我公司确保购物推荐特色商家无强迫购物的行为。

G. 参观特色商家购买时请注意，根据当地相关法律，某些商品一经售出不再接受退货；若属于质量问题，我

   公司无条件接受退货。

H. 以上陈述仅适用我公司在本行程中推荐的特色商家场所；其它情况下的参观特色商家行为，我公司可以协

   助办理，但不承担任何责任。

7. 本人清楚了解所选择的产品含有购物内容，本人在合理的情况下，不会干扰其他团友的购物行为。

8. 甲方在旅游目的地应自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，

   爱护旅游目的地旅游资源，遵守旅游文明行为规范，并主动配合随团领队及当地导游的合理安排。如

   行程中发生纠纷，甲方不得以拒绝登车，登船，登机等，入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，  

   除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。

9. 自由活动期间的声明：本人将在《旅游行程单》约定的自由活动时间内自行安排活动，乙方已充分

                         告知了我在自由活动期间存在的风险和安全注意事项。

本协议一式二份，双方各执一份，与旅行社所签订的《补充协议》作为《旅游合同》不可分割的组成部分，具有同等法律效力，协议自双方签字或盖章之日起生效，至本次旅游结束甲方离开乙方安排的旅游交通工具时为止。

旅游者（签字）：

 年   月   日