今年，随着欧洲安全局势动荡，特别是一些经济发达、过往向来较为安全的旅游目的地国家，由于连续发生恐袭、盗抢事件，包括法国、德国、土耳其等国在内今年明显遇冷。一方面游客自身的疑虑大为增加，而目的地所在国也相应加大了办理签证的难度。

　　 为适应游客需求的变化，旅行社不得不对欧洲旅游产品结构进行了调整，加大产品开发力度。一方面是德法的遇冷，安全系数较高的西班牙、葡萄牙、希腊、北欧这些目的地比往年责有明显上涨。据旅行社从业人员透露，现在游客打电话咨询报名时，首先就会关注该目的地的安全情况。

冬季已至，雪中的庐山别有一番情趣。冬天看雪，有的选择登山，有的选择到东北等高纬度地区。雪天路滑，随着自驾游的增加，司机更需注意安全出行。

据相关数据显示，每年夏季汛期，到南方旅游的人数都会有明显的降低。而每逢雾霾多发时节，遮天蔽日，到华北的游客自然也受到影响。

各界对于旅游安全的考虑愈发重视，业内人士指出，这实际上对于旅企既是挑战，也是机遇。该人士认为，当前环境下，各旅游企业都有相对完善的应急预案，而对于重大事件紧急预案反应速度快、处理妥善的企业可以借此脱颖而出，建立起高粘性的顾客群体。另一方面，新产品研发的客观压力，也有助于旅行社产品同质化现象一定程度上的改善。

于此同时，旅企还应该承担起责任，通过多种方式让游客通过保险有效降低风险伤害。业内人士表示，国内游客目前还很缺乏保险意识。正规的出境社都会强制上旅行社责任险，但游客的人身意外伤害、财产安全保险不能强制让游客购买。这种情况下，很多游客都不会买，事实上有必要根据自身的情况，购买针对性的旅游意外险。

驴友户外遭遇意外时有发生，《旅游法》第十五条规定“旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。”

对此，业内人士指出，在野外进行登山、徒步等户外运动，如果驴友一意孤行，引发安全事故，首当其冲被问责和承担后果的还是本人。作为景区也应提前做好安全防范措施并有责任正确引导和约束景区内游客的游览行为。

今年，几名游客自驾进入北京八达岭野生动物园，中途下车造成一死一伤的惨剧令人触目惊心。小部分游客对野生动物的危险预判不足。事实上，游客乡村旅游期间被耕牛等家养牲畜伤害的事件也不少见。值得注意的是，动物袭击属于正常意外，医疗费用、意外身故（包括身故赔偿、丧葬等相关费用）都可以正常赔偿。

但现实情况下，如果游客参与与动物相关的旅游项目时，存在知晓风险，但故意违反规则的特定情况，保险公司或可不予理赔。

业内专家提示，在旅游过程中切忌携带大量现金和贵重物品，财物及护照等证件要放在贴身的包中且不要离开自己的视线，以免被盗。由于部分境外刷卡无需密码验证，受通讯及行程影响有可能会耽误挂失等原因，因此被盗刷信用卡的风险不容小觑。

就像当前旅游行业大热的“全域旅游”，旅游原本就事关“全域”。一地的社会、治安、气候、交通、饮食等方方面面，都可以决定来访者的平安。旅游安全的实现，同样是监管部门、旅游企业、旅游目的地、游客等各个环节缺一不可、共同努力的结果。

江小旅编辑出品