合肥轨道交通每个站点外部均设有指引标识，沿指引标识上箭头指示方向行走找到车站入口，进入站厅。

地铁的站厅层设有自动售票机，您可在自动售票机（TVM）上购买单程车票。

需要注意的是，购票时自动售票机只接受1元硬币和5元、10元、20元的人民币纸币，请提前准备好零钱。

如果没有足够的零钱也不用着急，站厅内设置有客服中心，为乘客提供充值、兑零、补票等服务。除了现钞购单程票，您还可以使用合肥通、储值票、纪念票等车票乘坐地铁。

站在黄色警示线外，右手持地铁单程票或储值卡等有效车票在感应区轻触2秒，闸门打开后尽快通过，乘客当遵循一人一票规定，所购单程票本站当日进站有效。

持单程票的乘客应在买票后30分钟内进站。若闸机不能正常开启，不要强行通过，可到客服中心寻求帮助。

● 可通过楼/扶/直升梯进入站台，乘坐扶梯时靠右站立，左侧通行，并握紧黑色扶手带，禁止嬉戏打闹；

● 携带大件物品的乘客请乘坐直升梯。

到达站台后按导向标识选择正确的站台，选择排队人少的屏蔽门前按地面箭头站在黄色安全线外排队候车。

列车停稳后先下后上，屏蔽门灯闪铃响时，请勿抢上抢下。

● 请文明乘车，注意安全，上车后往车厢中部走，不要拥堵在列车门口，站立时紧握扶手；

● 切勿靠在车门上以及将手放在车门及门缝上；

● 乘客上车后不可躺下或将脚放到座位上，没有座位的乘客要抓紧身旁的扶手，不要随意走动；

● 严禁向轨道交通区域抛掷杂物、垃圾；

● 严禁在非紧急情况下动用车内紧急或安全装置；

● 主动为有需要的乘客让座；

●注意观察列车到站信息，下车时拿好随身携带的行李物品，注意脚下空隙。

下车后，乘客通过指示牌来到站厅层，通过指示牌选择出站口。出站下方闸机显示绿色箭头表明表示该闸机正在工作，可站在黄色警示线外，右手将单程票投入出站闸机回收口中，或右手持储值卡等有效车票在感应区轻触2秒，乘客当遵循一人一票规定，闸门打开后尽快通过闸机。

按站厅出入口导向标识或者车站平面图选择正确的出入口出站。