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据香港东网报道，涉事的捷星日本航空航班GK35由成田机场飞往上海浦东机场，原定当地时间周三（24日）晚上9时45分登机，但因为上海天气原因，航班延误24小时。由于此后的24小时内该航空公司没有任何航班飞往上海，致使全机180名旅客被迫滞留机场。
网传中国游客与日本警察发生冲突
据腾讯传媒，由于上海天气原因，原定于当地时间周三（24日）晚上9时45分由日本成田机场飞往上海浦东机场的航班延误24小时，致使全机180名旅客被迫滞留机场。其中175名中国籍旅客，5名日本籍旅客。事发后，捷星日本航空寻找并带走了5名日本籍旅客，对于剩余175名中国籍旅客置之不理，并拒绝旅客提出的任何要求。
“日本美食资讯”微博，1月24日晚10时许，廉价航空捷星日本航空航班延迟24小时，该公司接走5名日本旅客后，其余175名中国游客不闻不问，拒绝安排会中文的工作人员到现场沟通，只是一味的用非常恶劣的态度要求175名旅客领走自己的行李自行解决住宿等问题，并对中国旅客用英语说“get out”。
据悉，当航空公司宣布航班延误后，职员只带走5名日本旅客，却没有理会余下的175名中国旅客，并且拒绝安排会说中文的工作人员到场协助双方沟通。航空公司职员更以“恶劣态度”要求他们领走自己的行李，自行解决住宿等问题，还用英语对中国游客说“get out（出去）”，令他们相当不满。
中国驻日本大使馆就“中国驻日本大使馆妥善处理航班延误事件”发布公告称，1月24日晚，日本成田机场某外国航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班，乘坐该航班的175名中国旅客（共180人，另有5名日本籍旅客自行离开机场）滞留机场登机口区域。该航空要求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排
责任编辑：默默
质量监督：崔皓景
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