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降低重点国有景区门票价格背景下景区如何发展?笔者认为在此背景下加强景区内功,拓展外延业务,满足时代需求才是未来景区发展之路。主要有如下几个方面:
做到景区整体建设。
除了按景区级别投入相应的硬件建设之外,软件建设要跟上。首先是人性化、智能化的服务都要提升。人性化就是要有人对人的热情服务要配套,这是旅游服务的本质要求,这方面要学习现代酒店行业。智能化就是要为游客提供便捷化的信息咨询服务,让游客自行选择所需要或感兴趣的景区资讯。其次,按全域旅游的要求,景区要带动区域发展,区域同时又要参考景区来建设。这就要求景区建设不仅是景区内部一亩三分地,而且要包括从游客进入该区域的重要落地点(车站、机场、轮船码头等)到景区之间区间的建设,许多知名景区(点)外围景观差,甚至环境卫生状况很差。沿线风景景观破烂,只有进入景区才有美感。其间的服务也跟不上游客需求,一些问题往往就产生此区间,如不规范的黑导、黑车,强行买卖等时有发生。
也就人们常说的最后一公里问题,使想来的游客望而却步,解决好这最后一公里到景区的综合建设,景区就不愁没人来。现代人们更愿意自行旅游,希望有个性化的或小团队自行旅游,这就要求必须解决这最后一公里的综合建设问题。
拓展外延业务,满足时代要求。
笔者依据多年各地考察及观察行业动态,一直认为:轻资产投入,重经营管理,为新时代生活质量提升服务才是未来发展方向。节假日及周末乡村休闲旅游旺盛的现象也早已印证了这一点。以非传统旅游模式,发展生活化的休闲度假旅游是景区深入经营的方向。进入景区后往往是以买门票观光、看风景、看文物与看古董等方式进行,或有些体验,但游客进入景区后,玩不了多久就得匆匆忙忙离开景区。如何延长经营链条,既满足游客需求又产生较好的经营效果,需做好游客来景区后的休闲度假生活服务,把游客所需的吃、住、娱、购、学、商等服务做好,这是景区未来发展的必配。许多民宿正是看中了这一点才获得了发展的机遇。而景区往往就不愿意往这方面转向,实际景区有较好的优势,特别是有自己的客源优势。景区可以在这方面进行设计建设发展,也可以与周边条件较好的相关服务商(如民宿主、庄园主、酒店)进行联合经营,捆绑发展才是硬道理。
盘活弱小散差的景区(点)也是景区发展的较好选择。
知名景区或一些愿意进入旅游行业发展的新投资机构可以收购、合并或盘活一些4A及其以下的景区,这也是比较理想的选择,对旅游行业及社会资源高效利用都有益处。知名景区或一些大资本有自己的经营或资本优势,而一些弱小散差的景区(点)难以自我发展,两者联姻,顺应时代需求,不失为明智选择。
来源:第一旅游网
作者:中国遗产旅游研究中心 研究员 侯满平