2017年12月21日，全市质量提升品牌建设推进会在山西澳瑞健康产业股份有限公司会议大厅召开。会上山西太行山大峡谷旅游发展股份有限公司“太行山”牌旅游景点服务被推选为“山西省名牌产品”。2017年，为大力实施名牌战略，促进全省转型升级、创新驱动，山西壶关太行山大峡谷以各种创新举措及细致入微的“大峡谷服务”获得游客一致好评。

山西壶关太行山大峡谷

八泉峡景区

贴心服务提升旅游品质

“贴心服务是游客的永恒感动点和记忆点，更是景区发展的出发点和落脚点。”再次“虏获”游客心，2017年，随着创建国家5A级旅游景区进程的不断加快，太行山大峡谷八泉峡创新各种举措及人性化服务。

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多项并举确保道路畅通

八泉峡景区景色壮美、游程丰富、交通便利，已成为广大自驾游游客理想的休闲旅游目的地。随着每年六月至十月旅游旺季的到来，大批来自山西省内外的游客、团队交织汇入八泉峡景区。

 面对大规模、集中的人流、车流接待工作，八泉峡景区充分预估形式，科学研判游客峰值，协调公安、交警等部门联合执法，及时疏导景区内外交通。为确保道路畅通，景区工作人员在外围停车场闸口、重点区域布岗，对车辆进行合理引导停放，安排游客免费乘坐景区公交车入园。

 在景区内，充分利用智能监控系统，实时监控分布在主要景点、重点路段和节点每一个高清摄像头传送的影像，及时掌握游览动态和客流高峰各种问题，科学分析和预测，合理调度，由各个岗位员工付诸实施。 同时，为避免发生游客滞留现象，景区对游览路线划分A、B票种，及时疏导游客，并通过官网、微信公众号等及时发布各游览区客流量，方便游客理性选择游览路线。

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配套设施促景区提档

八泉峡景区属山岳型景区，为及时应对游客在登山过程中出现摔伤、眩晕、高血压、心脏病发作等各类突发情况，景区除设紧急救援中心和医务室外，还在景区天空之城、索道站售票处配急救箱，登山步道口和下山步道口设温馨提示牌，随时为游客提供医疗救助服务。景区“天空之城”多层透明观光眺台，主体建筑采用全透明钢化玻璃，为避免游客下上下楼梯时眼晕，在每节台阶上粘贴指引标识。八泉峡景区是国家森林公园，全景区内禁止吸烟，景区在大门口设立专门吸烟区，体现景区人性化服务。

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贴心服务彰显旅游品质

在确保道路畅通和景区配套设施完善的基础上，景区树立了“不让一位游客在景区受委屈”“突出人性化”“注重精细化”的服务理念，要求员工始终以最美好的形象面对游客，以最细致最贴心的行动服务游客，争取使每一个游客都能高兴而来、满意而归。 在太行山大峡谷，贴心服务体现在每一个细小环节上，温馨的提醒、善意的劝导、耐心的解答…景区工作人员时刻以5A景区标准服务游客，于细节处展现景区服务品质。