得益于在品牌和服务上的双重优势,落地不久的携程旅游门店就迎来开门红,单店销售额和人均消费价格大幅超过单一的传统门店。不仅是偏好跟团游的中老年人喜欢逛门店,习惯自由行的年轻人也开始回归线下。
11月15日 ,携程旅游门店2018招商暨媒体发布会在重庆举 。现场,其负责人傅荣波表示:携程门店已启动在重庆地区的落地工作。 携程门店不仅仅是开设在大型商圈,住宅区,帮助本地游客走出去;也会在市内各大景区,景点落地,面对外地游客提供诸如一日游,单品的预定服务。 如渣滓洞 ,白公馆,大礼堂,朝天门,洪崖洞均已有门店签约,即将开门营业。
据了解, 2016 携程战略投资旅游百事通以来,对于线下的动作就日益频繁,先是整合双方的产品库,渠道互通;随即,又开启 携程旅游门店在全国范围内的加盟拓展工作;9 下旬,更结合线上APP,将已经在各大城市开门迎客的线下门店全部“上了网 ”。
发布会现场,傅荣波指出,互联网时代,旅行社门店 必须走“线上流 +线下服务”结合的方式,才能迎来春天。 作为国内最 大的在线旅游网站,海量的携程用户在消费过程中会产生大量的数据沉淀, 携程旅游门店除了提供丰富的产品,专业的服务之外,以数据分析为核心的门店管方式,可以有效促进游客的二次消费;“附近门店”等结合移动互联网优势的手段则能吸引更多陌生客户的成功交易。
“如今,无论是线上还是线下,获客成本都在持续攀升,如何吸引消费者也是决定是否盈利的重要环节。旅游业表现的尤为明显。携程APP上线‘附近门店’功能就是我们在旅游新零售模式中的一次试水 ,以探索如何重塑业态结构。”携程旅游渠道事业部总经理张力表示,资源已经整合,门店能够为用户提供价格透明的优质产品和高品质服务。与传统旅行社门店相比,携程旅游门店“线上+线下”的模式,可以让用户获取信息和选购产品时有更加立体化的体验。
实际上,新零售模式在旅游业早已不是新鲜事,早在数年前,旅游O2O就大其道,探索的都是如何将线上线线下优势进行最大程度的结合。此外,同程、途牛、驴妈妈 等线上OTA也都在进行线下门店的布局。
与之不同的是,携程旅游门店走的是加盟路线。以北京区域为例,不到半年的时间,11个行政区均有门店开业,数量已超过60家,交易总额近1亿,而原计划2年开设100家店的设想大大提前。这也是加盟模式的优势所在,能够迅速复制到全国,将地面网络在最短的时间内建立。
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