五指山市2017年春节旅游接待实现开门红_海南五指山旅游

五指山市2017年春节旅游接待实现开门红

海南五指山旅游 2017-02-03

一、五指山市春节假日旅游接待总体情况

据统计，春节黄金周（1月27日—2月2日）7天，全市共接待游客9.06万人次，同比增长12.83%；旅游总收入4758.5万元，同比增长12.89%；过夜游客2.41万人次，客房出租率81.9%；一日游游客6.65万人次，同比增长11.3%；景区（点）接待游客4.13万人次，同比增长11.5%；乡村旅游点接待游客4.02万人次，同比增长12.9%。五指山市旅游咨询服务中心3个站点共接待游客5936人次，中心工作人员热情服务受到游客的点赞。

7天接到1宗投诉，反映景区没有旅游专线车或公交车连通造成游客出入景区不便等问题。另有报告，有5名喜爱徒步游的游客擅自于31日上午从五指山市南圣镇新春村往通什镇南巴村(非旅游路线)穿越热带雨林，因迷恋雨林美景导致天黑迷路，报警后经消防人员通过手机微信共享位置定位于1日凌晨3点得于安全获救。为了确保类似情况发生，五指山市旅游商务局负责人通过海南日报客户端呼吁广大喜欢登山、穿越热带雨林的游客，五指山地区山势险峻，游客应当按照指定线路游览观光，徒步游客应该在本地向导或熟悉山区情况的村民带领下进行徒步活动，山景虽美也应注意人身安全。

春节假日期间，全市旅游接待提前一个月到来并持续升温，以自驾游为主。

五指山热带雨林风景区停车场爆满。

五指山太平山风景区沿路停放的车辆。

:游客每天挤满了景区的游客中心。

红峡谷旅游景区参加漂流的游客集中进行漂流安全培训。

二、春节假日旅游接待顺利运行的原因

在省旅游委的精心组织指导下，市委市政府高度重视春节假日旅游服务管理工作，全市各有关部门和旅游接待单位及早启动，加大宣传力度，加强沟通协作，加强管理提高服务质量，全力以赴做好旅游服务管理工作。

（一）领导重视，狠抓落实。为进一步贯彻落实2017年全省旅游工作会议暨春节假日服务管理工作会议精神，2017年1月23日上午，五指山市政府常务副市长黄星带领市政府办公室、市旅游商务局、市安监局、市食药监局、市工商局、市消防大队等单位负责人一行到五指山市旅游景区检查春节期间安全生产工作，确保春节期间旅游景区运行安全。23日下午，召开了2017年五指山市旅游商务工作会议暨春节假日旅游商务服务管理工作会议，对2017年春节假日旅游商务服务管理工作做安排部署。节前，市旅游商务局对春节假日期间景区游客流量及市场需求进行分析研判，要求景区切实抓好游客流量控制，避免出现游客拥堵、踩踏的场面，各旅游景区也充分运用网上订票等方式，提高游客购票的效率，由于全市各部门、单位沟通协作，形成合力，为“春节”假日旅游提供了良好的组织保证。节日期间，市委宋少华书记、市政府陈振聪市长等市领导深入到景区景点检查安全生产工作并到旅游企业了解企业经营生产情况，由于市委、市政府高度重视，各部门认真协调配合，五指山市春节期间实现了“安全、秩序、和谐、效益”四统一的目标。

（二）重点突出，落到实处。春节长假旅游接待工作是对我市旅游行业组织领导、综合协调、安全防范、服务质量、市场监管、行业形象等方面的一次大检阅，为此，市旅游商务局高度重视，春节节前，联合市安监局、消防大队、食药监、物价、工商等等相关执能单位分成2个工作小组深入我市旅游宾馆酒店、景区景点、农家乐、超市、农贸市场、加油站等企业开展安全生产大检查。春节期间，市旅游商务局领导到各景区景点、宾馆酒店进行安全生产巡查。整个春节市旅游商务局共出动检查组共48人次，检查旅游企业共197家次（其中，旅行社5家次、饭店56家次、景区30家次、旅游餐饮点48家次、农家乐22家次、休闲场所8家次、超市8家次、农贸市场11家次、加油站9家次）。

（三）主动引导，优化服务。为做好春节长假旅游服务工作，市旅游商务局组织人员每天在办公室值班，每天还安排1名局领导带队下到各景区景点及宾馆酒店检查工作，并保证24小时通讯畅通，确保随时受理旅游投诉，快速协调解决各类突发事件。市旅游咨询服务中心3个站点工作人员每天坚守岗位，认真做好旅游接待工作，为游客提供旅游咨询、旅游线路介绍、旅游投诉等服务。节前，市旅游发展局向旅游咨询服务中心各站点投放旅游专刊、五指山旅游攻略、旅游专刊、五指山手绘旅游地图、五指山旅游宣传折页等资料20000份，同时将10000份各类旅游宣传资料放置在市辖各宾馆饭店及景区景点服务台，免费发放给游客，方便游客游览和消费。