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吾城 | 韩城城记
12月26日，全省新晋国家AAAA级旅游景区授牌仪式在省旅游局隆重举行。陕西省旅游局等有关单位领导及各景区负责人出席授牌仪式。陕西日报、凤凰网等多家媒体也参加了授牌仪式。
此次晋级国家AAAA级旅游景区的共有13家，韩城党家村景区位列其中。至此，韩城国家AAAA级景区已达3处（另外两处为司马迁祠和古城三庙）。
一座被历史眷顾的古村
党家村古建筑群位于韩城市以北9公里的西庄镇境内。始建于元至顺二年（公元1331年），至今保存有古村、古寨、古塔、祠堂等公用设施18处，古民居四合院123院。党家村古建筑群历史悠久、选址恰当；风貌古朴典雅，文化气息浓厚，被国内外专家学者誉为“民居瑰宝”、“东方人类古代传统居住村寨的活化石”。现为全国重点文物保护单位、中国历史文化名村；2006年12月8日党家村古建筑群被列入第二批《中国世界文化遗产预备名单》； 2014年成功创建为国家3A级旅游景区（点）。
自全面启动创建国家AAAA级旅游景区工作以来，在省旅游局及市委、市政府的坚强领导下，在市旅游委的有力指导下，我党家村坚持把4A创建作为景区提质上档持续发展的总抓手，严格对照国家旅游局《旅游景区质量等级的划分与评定》标准和细则，突出景区特色，硬件软件齐抓，实现了景区发展加速、服务升级和效益增长。
创A中的基本工作
为促进党家村旅游事业的发展，改善旅游交通现状，提高景区交通便捷度，2013年下半年结合108国道整体改扩建工程，投资5900余万元新建108国道至党家村旅游公路，按双向6车道市政路段标准建成了全长1.9公里、宽63米的旅游景观大道。投资2202.32万元，修建了占地11万平方米、748个小车位、30个大车位的大型生态停车场，会同市交通局开通市区至党家村旅游公交车，同时，增设了景区内部游览观光车2辆，景区内所有巷道均采用石条、河石和青砖铺砌，整体效果古朴实用、特点突出，为游客营造舒适自在的旅游环境，提高了景区的可进入性，丰富了景区内部交通。
为改善景区环境，完善基础设施建设。一是投资6000万元，新建占地近2000平方米的游客服务中心，内设医务室、自助查询机、手机加油站、咨询服务台，在入口处设有特殊人群服务处，向游客免费提供残疾人轮椅、老年拐杖和儿童车等，同时实现景区wifi全覆盖，为游客提供了更加便捷的旅游服务；二是完善景区标识系统，共安装各级标识184个，其中一级导视50个，二级导视54个，三级导视80个，
为游客的出行与安全提供有效保障的同时，便于游客更加合理地安排游览行程，了解景区环境概况。另外，景区配备了完善的导游服务系统，增设日语、英语等小语种讲解员，新增语音导游租赁服务，使景区更加国际化，讲解服务更加多元化；三是2016年以来，按照“厕所革命”的相关要求，景区新建厕所5处，分别位于景区入口广场、游客中心以及“天地社火”实景演艺场地。其中，入口广场和“天地社火”演艺场地两处厕所为三星级厕所，在极大满足游客如厕需求的同时，有效提升景区厕所档次；四是新建占地面积近2000平方米的商业街一条，在有效缓解游客旅游消费需求的同时，进一步完善了景区的服务配套功能；五是修建游客休憩休闲场所、入口广场和观景设施，为游客提供休息座椅、茶水饮料、小商品等服务。
保障游客安全，打造平安景区。一是设有专门的安全保卫机构，委托陕西保安服务公司招聘培训专职安保人员30名，设立24小时值班移动警务车，并提供便民服务点，为游客安全保驾护航；二是制定健全的安全保护制度、突发事件应急预案，充分应对旅游高峰期及各类突发事件，并在停车场、游客集中场地等设有专职安保人员，确保景区安全无事故；三是定期检查消防设施设备，做好维护保养工作，同时每季度进行一次消防应急紧急疏散演练；四是在危险地带设置安全防护设施，提供医疗救助服务，配有专职医护人员和常用医疗用具，密切关注游客身体健康。
卫生状况是景区环境质量最重要的外在表现，为全面改善景区环境卫生状况，给广大游客提供干净舒适的旅游环境。一是卫生管理实现专业化。引进陕西巾帼依诺家政服务公司，聘请保洁员，对景区卫生及厕所、绿化带管理实行分区包干、定岗到人、定时清扫、流动保洁，为游客提供干净卫生的游览环境；二是景区全部为非吸烟区域，杜绝一切不安全隐患；三是景区食品卫生符合国家规定，餐具、饮具、厨具质量较好，并分类存放，及时清洗消毒，达到国家食品卫生安全标准，让游客吃得放心。
为丰富景区旅游纪念产品，党家村提供旅游纪念明信片、纪念封和纪念邮戳等，并设有邮政专用信箱1个，专门为游客提供信函、明信片等基本邮政业务；景区附近建有移动、电信通信塔，游客中心设有公用电话，全面保障游客在景区通讯方便。
为增强游客旅游体验度，景区设有旅游纪念品商店，出售各类韩城地方特色纪念品；另外，景区的家训展馆出售各类有关党家村及韩城民俗文化的书籍、家训册子。景区对购物场所进行统一管理，商品经营从业人员一律实行培训上岗，为广大游客提供安全、健康、公平的消费环境。
统一景区内部管理，完善管理机构与制度。一是人员职责分明，工作人员90%以上为大专以上学历，文化层次较高；二是根据岗位分工和景区特色，为职工定制不同季节的工装，统一规范着装，展现景区员工文明形象；三是针对不同游客群体，提供个性化讲解服务，目前已有3套个性化讲解词，同时为特殊人群（老人、儿童、残疾人）专门配有拐杖、儿童车、残疾人轮椅，时刻为游客提供贴心服务；四是制定长期的旅游总体规划，形成系统文本，打造良好景区形象，树立景区文化；五是设立职工培训领导小组，根据岗位种类不同，从导游、礼仪、质量、安全、卫生等方面进行系统的培训，提升景区职工的服务水平和专业技能；六是以人为本，景区开展了圣诞晚会、篝火晚会、主题演讲比赛等丰富多彩的主题活动。
由市政府牵头，组建文物、环保、国土资源、镇政府联合执法队伍，对造成景区空气、噪声、水质等问题的源头企业和住户进行集中整治，着力打造绿色景区、生态文明景区，景区环境质量均符合国家环境保护标准。
创A中的亮点
（1）为守护文明记忆，留住村落文化的历史价值，党家村景区联合具有古建资质的设计院与施工队开展修复党家村古民居项目。计划修复123户古民居及18处公共设施，目前已经完成60多户古民居的维修保护工作，其余正在同步进行。
（2）为做大做活旅游品牌建设，景区立足当地特色文化，一是由专业公司设计了多种符合党家村历史文化和具有韩城当地特色的旅游纪念品，商品种类丰富，特色鲜明；二是实施了文化进院落项目，新开发7个民俗类主题展馆，如私塾展馆、家训展馆、婚俗展馆等，把韩城的民俗文化“装”进党家村，极大地丰富了景区景观质量。同时计划新开发商史馆、村史馆、家训研究中心、民俗文化、展览馆、建筑馆等6个院落，不断充实景区文化内涵，提升景区旅游品位。
为积极响应韩城市创建国家卫生城市的相关要求，今年3月份起，景区与镇村联动，围绕景区内乱搭乱建、乱堆乱放等8方面突出问题，进行了为期2个月的环境专项整治活动。一是整治环境乱象50余处，修补旅游沿线台阶裂缝46处，拆除太阳能、彩钢瓦、石棉瓦等违章建筑40多处；二是对旅游沿线、整治后的空白区域等地段投资2000万元进行绿化提升和改造，布置沿线小景观9处；三是取缔景区露天垃圾池3处，拆除景区旱厕2处，完善旅游厕所“三防设施”，补充完善分类垃圾桶40余组；四是对景区门楼、检票处和村中与整体景观不协调的红墙进行重新粉刷。
（1）拓展营销渠道，深化旅游市场开发。一是开展票务合作，积极进行线上线下宣传，与美团、同城、携程等各大旅游网站合作，同时成为4家自驾游护照（乐驰天下、行游天下、快游神州、自由联盟）的合作景区，打造游客自助咨询购票一站式服务；二是建设党家村景区网站，新建数字虚拟化景区，游客可通过景区网站获取相关旅游信息，同时不断更新微信宣传平台，在节假日进行“扫码送礼品”活动，增加微信、微博平台人数，加大覆盖率；三是联合多家知名、新锐媒体对景区进行强势宣传报道，在CCTV-1、CCTV-13投放广告，扩大宣传面。2016年2月23日，韩城市党家村“刻在青砖上的家训”在中央纪委监察部网站头条位置隆重推出，在全国范围内进行宣传推广，受到各方极大关注。2016年4月下旬，凤凰卫视《文化大观园》栏目组来到党家村，挖掘“刻在青砖上的家训”背后的故事，并在凤凰视频播放，以全新的视角，展现了党家村景区的古村魅力。2016年6月，江苏卫视“我们战斗吧”节目组在党家村录制节目，进一步提升了景区知名度。景区2015年景区全年接待游客人数51万人次，营业收入612万元。2016年截止6月底，共接待游客27万人次。
（2）为做活市场，加快推进全域旅游立体提速。一是在小长假、周末开展韩城婚俗、三滴血剧场、农家丰收景象等主题旅游活动，形成市场引爆点，集聚市场人气；二是配合市上的“十二大旅游节会”，先后举办了“社火大赛”、“童真童趣，党家村风车季”等主题活动，获得了国内外游客的一致好评；三是瞄准研学游市场，通过资源整合的方式推出了不同形式的研学游主题产品，如捏馄饨，学剪纸，指压板乒乓球挑战背家训，手绘风筝、纸扇，画脸谱，做竹简、写家训，体验韩城行鼓等形式多样的活动，并针对研学游和家训客源群体，实行门票优惠政策；四是积极和媒体进行协调沟通，邀请多家知名媒体和旅行社前来踩线，扩大了景区的宣传力度，在黄河金三角的一、二线城市签约合作协议100多家。
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