【海南2集体和3个人入选全国旅游系统先进和劳动模范 】12月12日，人力资源和社会保障部、国家旅游局在北京人民大会堂共同举行表彰活动，表彰5年来全国旅游系统的先进集体、先进工作者和劳动模范。国家旅游局局长李金早出席活动并讲话。

全国有81个先进集体、45名先进工作者、95名劳动模范受到表彰。海南入选的分别是：三亚市旅游发展委员会和琼海市旅游发展委员会入选全国旅游系统先进集体；海南海景乐园国际有限公司三亚蜈支洲岛旅游区总经理孙林入选全国旅游系统劳动模范；海南省旅游发展委员会行业管理处处长吴长芳和三亚市旅游质量监督管理局副科长赖紫叶(女)入选全国旅游系统先进工作者。

叶文智：景区升级创造奇迹 文化赋予业态创新活力

1、景区升级是永恒的话题  可以创造奇迹

天门山世界特技飞行大会叩开沉寂千年的天门。1993年，在我刚进张家界的时候，已经有一家公司正在开发天门山，6年之后，实践证明开发方法和思路有问题。1999年12月11号，我策划了一场世界罕见的活动，世界特技飞行高手驾机从天门洞穿过，可以说是我拿银燕叩开沉寂千年的天门，一个活动解救了天门山公司，也让穿越天门这项活动在旅游营销历史上成为一座丰碑。

从那一刻开始到现在，17年过去，一直没有停止发展，建大庙、公路、索道、扶梯，从穿越天门到俄罗斯空军，从走钢丝、冰冻活人到建平台，从建房子到后来的玻璃栈道，真正将天门山点燃，这么多年来，无论是硬件、团队还是品牌，天门山一直在不断升级改造提升。

大峡谷玻璃桥创造了三个“没想到”的现象。张家界第二个案例就是大峡谷玻璃桥，玻璃桥在全国已经有不少，但大峡谷的玻璃桥为什么能够如此受欢迎，这里有三个没想到。

第一个没想到是，所有的产品从建设到产出，都会有市场培育期，但玻璃桥没有，试运行期间就将景区瘫痪掉，人多拥挤到关闭整改的程度；

第二个没想到是，没有想到会有买溢价票的事情，大峡谷原来的门票276元，但黄牛票可以卖到800-1200元；

第三个没想到是，票每天有8000张，但却难买上，从来没有看到过早晨4点半钟排队买票的现象。

因此，从以上两个案例来看，为什么景区会这样的火爆，值得反省与思考，但景区的创新升级是永恒的话题。

2、景区升级业态创新最重要的是人的力量

中国旅游业的成功景区产品反映的是人的力量的根本作用。在中国景区升级推广上，有两个典型例子，一个是焦作旅游，焦作是资源枯竭型城市，人们对焦作的印象是挖矿、挖煤，直到后来云台山旅游彻底实现焦作转型升级，这得益于焦作市委书记秦玉海，从黑龙江转调过去，全手来抓旅游，将政府、市场、党的力量结合的很好，完成了旅游业一面旗帜。

另外一个典型案例是山东枣庄台儿庄重建，这也得益于强势的前市长陈伟，他能把这个项目干成，这种人才很难得，首先他非常热衷于旅游，其次他花出大量的时间精力，将台儿庄很多资料搜集出来，完成台儿庄的构思设计和建设，完成了团队建设、制度与品牌建设，这是一个系统工程。很多政府有钱，却只完成了产品和硬件建设，忘记了产品内容的建设。

回想近十年来，在中国旅游业的经典案例和成功景区产品，后面一定跟着一个人，体质不行不能说通。改变事情的一定是人，资本固然重要，政策也重要。但实际上金融业危机四伏，房地产泡沫严重，2009年我公开在讲，房地产产业成为危害我国经济和社会发展的毒瘤，房地产放大金融风险，扩大贫富差距，抑制产业转型，导致产融过剩，破坏生活环境，挤占生活空间等多种负面作用。

我对我们旅游行业充满了信心，比如大峡谷，花了2亿7千万，打造了无可争议的世界第一玻璃桥，虽然花费较多，但张家界一年400多万游客，票价220元每人，以 300万人次计算，总收入即为6亿6千万，40%的游客到访人次可达到4个亿，一年之内就可以回收投入，而且越来越值钱，不会被淘汰。因此，景区作为旅游行业的最上游，我们一直坚持景区升级和业态创新，坚持不做酒店，不做车队，不做旅行社，不做房地产。

3、业态创新不仅是形式上的意义  更具文化与精神的意义

近期住建部、国家发改委等开始建设1000个小镇，这1000个小镇怎么建设是关键，要避免跟风改革开放之后的城市化运动，避免出现千篇一律，否则失去其意义。因此，景区业态创新不仅仅在于形式上的意义，也有精神上的意义。以凤凰为例，沈从文已经快百年了，熊希龄已经过百年了，黄永玉也90多了，如果不给小镇赋予新的内涵，新的生机，不产生新的活力没就不会有新的凤凰，传承是我们每一个人的的责任，但弘扬也是我们的义务，我们要用歌声笔墨等新的形势诠释和演绎凤凰。

业态创新不仅仅是商业，也是文化上的业态。2003年在凤凰，我打造了棋行大地：在南方长城脚下，用地做棋盘，以武童为子，组织了一场强与更强的对弈，我们让音乐、评书、武术、苗鼓和围棋在此交融，用全新的方式来演绎古老的中国围棋文化，我们在方圆天地间追寻千年棋脉，在枰声局影中写下岁月章回。去年11月31号，棋圣吴清源先生百年周年忌日，我们举办了第7届围棋巅峰对决，邀请中日韩三国的九段国手齐聚凤凰古城，聂卫平、马晓春、曹薰铉、武宫正树、依田纪基……一个个熠熠生辉的名字，让凤凰这座小城成为世界围棋爱好者的朝圣之地。我们从03年开始做第一届，当时中国十年没有围棋世界冠军，我们就选了中国普通棋手应战韩国世界冠军，结果中国选手常昊，从凤凰回去就拿到应氏杯冠军等一系列冠军。12年我们见证、参与并伴随了中国围棋的复兴与崛起。

后面成长的各个选手都与南方长城有关，今天很多棋迷踏上了湘西凤凰围棋朝圣之路，把对弈的棋手赢家手模棋谱和对弈的场景做成了雕塑，和南方长城的商品永存。全世界只有这一盘棋，我们规则规定一个棋手一生只有一次机会走上南方长城。这种业态演绎了小城的风情与智慧，每一个小镇小城因为成长环境不一样，有特殊的文化历史基因，我们一定要因地制宜，不能把乌镇搬到丽江，也不能把丽江搬到平遥，它有特殊的地域文化属性。

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