2016年12月2日天气：晴

地点：乌镇

课程：实地教学

　　“问渠那得清如许，为有源头活水来”，都说导游这个职业必须是上知天文下知地理，而今天来自浙江杭州的诸鸣导游真的是将这句话诠释到了淋漓尽致！

　　诸鸣，国家导游技能大师，全国优秀导游员，杭州市三届金牌导游，导游面试考官。在乌镇的实地教学中，诸导用诙谐幽默的语言，结合当下时尚网络用语、影视热剧台词，将一个个枯燥无味的历史故事用一种创新的方式讲述出来，逗得我们捧腹大笑，时不时赢来一阵阵掌声，体现出他作为一位导游深厚的文学涵养。经过交流我们才知道，他是一个读杂书，看热剧，不落伍，跟着时代走的导游，游客看什么他就看什么，还不断地把新东西糅合进自己的讲解词中。经过今天的交流，我最大收获就是：作为导游，一定要知识面广，还要有内涵，不说了，我去看书了。

2016年12月3日天气：继续晴

地点：浙江传媒学院第二实验楼

课程：导游业务讲座

主讲人：芦爱英教授

　　芦爱英，浙江旅游职业学院副教授，高级导游员。曾参与国家旅游局《高级导游考试大纲》的制定和首届高级导游资格考评工作；参编中级导游考试教材《导游知识专题》；浙江省导游考评员。从教三十年，主要教研方向：旅游心理、旅游文化。

　　芦教授用她三十年的工作经验以及实际的生活经验，向大家传达“顾客是上帝”的服务宗旨。她说“在旅游过程中，只有游客满意，导游愉快，让旅游服务成为一种愉快的人际交往，才是真正有意义的旅行活动。而内心强大，学会低头才能使我们的导游道路走的更长远。任何值得做的都值得做好，每一项工作都体现着尊严和喜悦。”她的课堂，妙语连珠，气氛热烈，同学们都不断称绝！

　　是的，宁夏全面打造全域旅游战略，导游应首当其冲。作为导游，可以没有漂亮的容颜，但是不能没有一颗快乐的心和一张写满笑容的脸，因为导游不仅要为游客传播文化，更要为游客传递快乐。