语

言

与

仪

态

20

1.语音语调

2.表达能力

3.仪容仪表

4.言行举止

5

5

5

5

普通话标准，语音清晰，语速适中；表述流畅有条理，逻辑性强；衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；表情生动丰富，手势及其他身体语言运用适当

景

点

讲

解

50

1.欢迎词及景点讲解

2.与视频同步

40

10

自我介绍简洁明了，导游符合规范程序；景点内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；具有一定讲解技巧，生动而富有感染力；讲解内容涵盖知识要点，讲解与视频基本同步。

综

合

能

力

30

1.景点提问 3题

2.规范 1题

3.应变 1题

4.时政 1题

5.市情概况 1题

10

5

5

5

5

熟悉并掌握景点相关知识，回答问题正确熟练；熟悉并能正确运用导游服务规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力；对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面；全面准确掌握市情概况。

语

言

与

仪

态

30

1.语音、语调、语法

2.听力

3.仪容、举止

20

5

5

发音标准，语音清晰，语速适中；表述流畅有条理，逻辑性强；具有良好的听说能力；衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；表情生动丰富，手势及其他身体语言运用适当。

景

点

讲

解

30

1.欢迎词及市情概况

2.景点讲解

5

25

自我介绍简洁明了，城市概况介绍全面准确，导游符合规范程序；景点内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；具有一定讲解技巧，生动而富有感染力；讲解内容涵盖知识要点，与视频基本同步。

综

合

能

力

20

1.景点提问  3题

2.导游规范或应变能力1题    

3.时政1题

10

5

5

熟悉并掌握景点相关知识，回答问题正确熟练；熟悉并能正确运用导游服务规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力；对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。

口

译

20

1.短文朗读与复述

2.外译中

3.中译外

10

5

5

能流利、通畅地朗读外语短文，全面、准确、流畅地复述原内容，发音、语法正确；能熟练将中文和外文进行互译，语法准确。