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有的人,每天活在票圈里......

旅游天津 2016-11-04





随着网络时代的逐渐发达

越来越多的人成为了活在“票圈”里的人

睡前要发状态,吃饭要po照片

每隔3分钟就要刷新一次朋友圈

担心错过好友们的任何动向



然而有的人,真的是为了工作

每一天都生活在“票圈”里

他们就是滨海航母售票处的员工


有人或许会问,卖个票有什么难的?

不就是一手交钱,一手交票吗?

然而售票工作真的有他们所说的这么简单吗?

今天小航就来带你了解下售票工作人员的日常




李玉丹是个笑容特别甜美的姑娘,她自2012年毕业就来到航母工作,一晃也是四年多了。她觉得滨海航母是一家非常有潜力的的企业,有自己独特的资源优势,未来更是有无限的可能——这也是她一下子就选择了航母的原因,并且在航母的岗位上奋斗至今的原因。
像其他年轻女孩子一样,有空了,玉丹喜欢看看书,上上网,旅旅游,适当的休闲可以帮助她在工作时更有效率和热情。
说到售票工作中一些不为人知的小辛苦时,玉丹还是用笑脸回答了一切:“凡是接触人的工作肯定避免不了一些小的摩擦,游客肯定也有满意的和不满意的时候,所以说没有绝对意义上的好坏,只是在游客有一些小情绪的时候,我们要尽量平心静气地去为游客开解,尽可能地达到双方的理解吧!”
那么长时间地做同一件周而复始的事会不会觉得枯燥呢?玉丹特别诚恳的说,刚开始熟悉了一切流程之后的确会感到枯燥,但时间久了,自然而然地就接受并习惯了自己的工作。怎么说呢?在枯燥中寻找乐趣吧~
家人与朋友也是玉丹非常重要的一记强心针和活力素,作为售票人员,时常以笑脸待人是必须的,但如何天天都能把心态调整地乐观阳光呢?这时候家人与朋友可帮了玉丹不小的忙——工作上、生活中有什么开心的或是不开心的事时,玉丹都会和身边这些亲近的人好好倾诉,话说开了,心态自然也明朗开阔起来。



玉丹觉得工作中最不能忽视的就是耐心和热情

包括关于自身心态的调节也尤为重要

她说:

要在做好本职工作的基础上

继续提高自身素质

为航母贡献出自己的一份力



杨延霞同样是2012年来到航母,工作几年的老员工了。说起大家对于“售票很简单完全不辛苦”这件事情的误解,延霞腼腆一笑:“听上去的确挺简单,不过节假日时人特别的多,外面的队伍排的像长龙一样,我们一整天都要坐在这里,根本出不了办公室,为了不让游客们等待,甚至不怎么喝水,尽量避免去卫生间。有时候如果不是领导跟游客说一声,让他们先去别的窗口买票的话,我们根本都吃不上饭。”

偶尔也会遇上一些脾气暴的游客,常常将自己的情绪发泄在售票员身上,每当这时,虽然也感到委屈,但是延霞表示,只能耐心地平和地去和游客一遍遍解释。刚开始时,延霞也会生气,也会哭笑不得,但随着从事这一行时间的加深,她也逐渐明白了服务的意义,懂得了无论做什么工作,都贵在坚持。




轻轻的一张票

里面可是有重重的辛劳

他们是我们整段旅程的开始

希望我们,也能够报以他们一个微笑!



文章出自旅游天津微信公众号

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